На всю продукцию производители предоставляют фирменную гарантию от 6 месяцев до 10 лет в зависимости от коллекции.

В магазинах Робинзон представлен багаж и аксессуары только известных, проверенных временем торговых марок Samsonite, American Tourister, Roncato, Wenger, Heys, Ricardo, Delsey и других.

Бренд
Срок гарантии
  • Samsonite
    2 – 10 лет
  • American Tourister
    2 года
  • Bric`s
    2 года
  • Delsey
    2 года
  • Roncato
    2 года
  • Ricardo
    2 года
  • Heys
    2 года
  • March
    2 года
  • Titan
    2 - 5 лет
  • Travelite
    2 - 5 лет
  • Wenger
    3 года
  • Hedgren
    2 года

Гарантия качества, предоставляемая всеми производителями на товар, распространяется только на производственные дефекты, и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. и при авиаперевозках).

В случае обнаружения повреждения багажа при транспортировке в авиакомпании рекомендуем получить акт о повреждении PIR на стойке Lost&Found и составить соответствующую претензию компании-перевозчику (которая застрахована на случай повреждения перевозимого багажа) в пункте прибытия.


Фирменные сервисные центры

Бренд/ Адрес
Адрес
  • Samsonite, American Tourister, Lipault, High Sierra, Tumi

    Москва, Волгоградский проспект, д.21,
    Телефон: 8 (495) 783-32-44

    Москва, Саввинская набережная, д.3,
    Телефон: 8 (495) 788-39-96

    Санкт-Петербург, ул.Садовая, д.38,
    Телефон: 8 (812) 642-46-48

    Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, под.3, офис 7, ТДЦ «Астор», цокольный этаж,
    Телефон: 8 (900) 200-01-65, 8 (343) 269-80-08

    Пермь, ул.Космонавта Леонова, д.15, под.3, цокольный этаж
    Телефон: 8 (342) 22-666-22, 8 (342) 299-59-53

  • Rimowa, Delsey

    Москва, ул.Долгоруковская, д.39/6,
    Телефон: 8 (495) 799-34-95

  • Roncato

    Москва, Саввинская набережная дом 3,
    Телефон: 8 (495) 788-39-96, 8 (499) 248-56-56.
    Режим работы: без перерывов на обед, без выходных, с 9:00 до 21:00

    Москва, Мичуринский проспект 24,
    Телефон: 8 (495) 788-39-96.
    Режим работы: без перерывов на обед, без выходных, с 9:00 до 21:00

  • Wenger, Victorinox

    Москва, Саввинская набережная, д.3,
    Телефон: 8 (495) 788-39-96

    Москва, Волгоградский проспект, д.21,
    Телефон: 8 (495) 783-32-44

Негарантийный ремонт

Бренд/ Адрес
Адрес
  • Все бренды

    Москва, Огородный проезд, д.8,
    Телефон: 8 (495) 618-81-75